Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII – ELEVIA

Ultima actualizare: 2 ianuarie 2026

1. Scopul Termenilor și Condițiilor

Prezentele Termeni și Condiții reglementează raporturile contractuale dintre ELEVIA (denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi” sau „Elevia”) și orice persoană fizică sau juridică („Clientul” / „Utilizatorul”) care accesează și utilizează site-ul www.eleviadaily.ro sau plasează comenzi prin intermediul acestuia.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral acești Termeni și Condiții.

2. Date de identificare Vânzător

ELEVIA
Operator economic înregistrat în România
Sediu social: Strada Opanez 6, Bl. 77, Sc. 1, Et. 2, Ap. 11, București, Sector 3, România
E-mail: shopelevia@gmail.com
Site: www.elevia.ro

3. Contact

Ne poți contacta astfel:

Program suport clienți: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00, cu excepția sărbătorilor legale.

4. Reguli generale de utilizare a site-ului

4.1. Site-ul poate fi utilizat de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani.
4.2. Minorii pot utiliza site-ul doar cu acordul reprezentantului legal.
4.3. Clientul este considerat consumator în sensul OUG nr. 34/2014 atunci când achiziționează produse în scop personal, neprofesional.
4.4. Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Clientul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, conform Politicii de confidențialitate Elevia.

5. Produsele

5.1. Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ (descriere, materiale, imagini).
5.2. Imaginile produselor sunt orientative; pot exista mici diferențe de culoare față de produsul real, în funcție de setările dispozitivului utilizatorului.
5.3. Produsele sunt destinate exclusiv uzului personal.

6. Comenzi

6.1. Comenzile se plasează exclusiv online pe www.eleviadaily.ro.
6.2. Adăugarea produselor în coș nu echivalează cu plasarea unei comenzi ferme.
6.3. Comanda devine fermă în momentul finalizării procesului de comandă și acceptării Termenilor și Condițiilor.
6.4. Elevia își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmări suplimentare legate de comandă.

7. Prețuri și plăți

7.1. Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA.
7.2. Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
7.3. Metode de plată disponibile:

  • plata ramburs (numerar la livrare)

  • plata online cu cardul (prin procesatori de plăți autorizați)

8. Livrare

8.1. Livrarea se efectuează pe teritoriul României.
8.2. Termenul de livrare este, în mod normal, de 1–3 zile lucrătoare, din momentul confirmării expedierii.
8.3. În perioade aglomerate sau din motive independente de Elevia, pot apărea întârzieri.

9. Dreptul de retragere (retur)

9.1. Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
9.2. Produsele trebuie returnate în stare intactă, neutilizate, cu ambalajul original și toate accesoriile.
9.3. Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

10. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate produsele care:

  • au fost utilizate sau deteriorate;

  • prezintă urme de uzură;

  • nu mai sunt în ambalajul original.

11. Rambursări

11.1. Rambursarea sumelor se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
11.2. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar.

12. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni, conform legislației române în vigoare.

13. Răspundere

Elevia nu răspunde pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • eventuale erori tehnice ale site-ului;

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat.

Răspunderea maximă a Elevia față de Client este limitată la valoarea comenzii achitate.

14. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului www.eleviadaily.ro (texte, imagini, logo, elemente grafice) este proprietatea Elevia și nu poate fi utilizat fără acord scris prealabil.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

16. Modificări

Elevia își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta la shopelevia@gmail.com.